У B2B-поставках затримка однієї фури означає не лише незадоволеного клієнта, а й штрафи за договором, простій виробництва чи порожні полиці в партнера. Тому важливо не тільки знайти перевізника, а й зафіксувати умови, які захистять бізнес, коли щось піде не за планом. Розберемо, що варто прописати в договорі.
Строки доставки та відповідальність за їх порушення
Формулювання «доставимо якнайшвидше» нічого не гарантує. Для регулярних поставок варто фіксувати конкретні строки на кожному напрямку та наслідки їх порушення: знижку, компенсацію чи штраф. Так транспортна компанія бере на себе реальну відповідальність, а ви можете впевнено планувати графік відвантажень для своїх клієнтів.
Страхування: що гарантує міжнародна логістична компанія
Базова відповідальність перевізника за конвенцією CMR обмежена — 8,33 розрахункової одиниці за кілограм вантажу. Для дорогих товарів цього замало. У договорі варто прописати, на яку суму страхується вантаж, які ризики покриває поліс і в які строки виплачується компенсація. Наприклад, EA Logistic страхує вантажі на суму до 5 мільйонів гривень або 100 тисяч євро.
Тарифи та прозорість розрахунків
Для бізнесу з регулярними поставками важлива передбачуваність. Обговоріть, чи можна зафіксувати тариф на певний період, які доплати можливі — простій, сезонні надбавки, додаткові точки завантаження — і як вони погоджуються. Чим детальніше розписані статті витрат, тим менше суперечок під час розрахунку. Окремо варто зафіксувати умови оплати: передоплата, оплата після доставки чи відтермінування для постійних клієнтів. Для бізнесу з великим оборотом це впливає на оборотні кошти не менше, ніж сам тариф.
Порядок дій у нестандартних ситуаціях
Пошкодження, затримка на кордоні, зміна маршруту — у договорі має бути описано, хто і як швидко повідомляє клієнта, хто фіксує збитки й готує претензію. Важливо також, щоб транспортно-логістична компанія мала власних митних брокерів: тоді питання на кордоні вирішує одна сторона, а не кілька підрядників, які перекладають відповідальність одне на одного. Чим чіткіше розписані ці кроки, тим швидше вирішується будь-яка нештатна ситуація.
Один партнер замість кількох підрядників
Коли перевезення, митне оформлення й страхування закриває одна компанія, клієнт отримує одного відповідального й один договір. Персональний менеджер знає специфіку вантажів і графік поставок, тож не потрібно щоразу заново пояснювати вимоги та погоджувати умови. Крім того, такий партнер накопичує історію ваших перевезень і може заздалегідь попередити про сезонне зростання попиту на транспорт або зміни на кордоні, щоб ви встигли скоригувати графік.
Якщо ви укладаєте довгостроковий договір на перевезення, перевірте, чи прописані в ньому строки, страхування, тарифи та порядок дій при форс-мажорі. Надійна логістична компанія не уникає цих пунктів, а сама пропонує їх зафіксувати, бо зацікавлена в довгій і прозорій співпраці.
About the Author
